의사결정 또는 행동을 위하여
사용될 수 있는 의미
■ 정보시스템이란?
정보시스템은 시스템 적으로 정보현상을 규정하고 분석하며
그 구성을 설계하는 시스템.
#2. Tourism Information?
■ 관광정보란?
- 관광수요자에게 관광 동기 욕구를 충족시켜줄 수 있고
목적
Ⅱ.연구의 방법과 범위
연구의 중점적인 목적이 관광정보시스템의 ‘개념’을 잡기 위한 것이니만큼 이론적 접근 방법을 이용하였다. 각종 논문, 참고문헌, 인터넷을 이용하여 관광정보시스템에 대한 이론적 고찰을 모색하였다.
연구의 범위는 이해를 돕기 위하여 정보의 개념을 정립하는 것에서
정보를 효과적으로 입수할 없다면 관광객 자신은 물론 관광산업 또한 정의 효과를 기대하기 어렵다. 이 점에 발맞추어 관광정보이용자에게 관광욕구를 충족시킬 수 있도록 다변화된 정보를 제공하기 위한 제반시스템인 관광정보시스템이 나온 것이다.
관광 상품에 관한 소비나 의사결정은 시간과 장
정보시스템을 업데이트 하고 고객에게 직접 판매해야하는 마케팅 부담을 갖게 된다.
2) 여행사와 인터넷 - 인터넷은 고객의 직접적인 접촉수단보다 효율적이지만, 온라인 구매에 따른 신용카드 활요과 보안문제 및 항공사의 직접적인 판매 등 위험요소를 안고 있다.
→ 고객과 의사소통, 상품광고 및
관광정보관광객지향
정보소재지
이용주체정보
제공방식
정보주기
여행업
항공업
호텔업
구 분
Tour 시대
Tourism 시대
Mass/Social Tourism 시대
호텔
수작업에
의한
업무처리
1960년대 전산 서비스대행사의 등장으로 관리부서업무의 부분적인 전산화
1970년대 들어서 호텔경영정보시스템의 출현
관광호텔업의 경영 및 관리의 효과를 높이는데 의의가 있다. 호텔정보시스템은 호텔 기업과 관련하여 내, 외부에서 발생하는 모든 자료를 분석하고 측정하며, 현재의 분석과 미래를 예측할 수 있어야 한다. 뿐만 아니라 필요한 정보를 수집, 처리, 분석, 보관하였다가 의사결정을 하고자 하는 호텔 정보
그 서비스 수준이 달라질 수 있음을 의미한다. 호텔의 프론트데스크에서 근무하는 담당자가 바뀌면 요청받은 내용이 다음 근무자에게 제대로 전달되지 않는 경우 고객들의 불만 수준이 높아 질 수 있기 때문에 호텔기업에서는 정보시스템 등을 이용하여 메모를 남겨 일관성 있는 서비스를 추구한다.
관광자원의 상징과 매력요소를 찾아내는 과정이다. 관광자원을 관광객, 핵심요소, 정보 등으로 구성된 시스템으로 볼 때, 핵심요소(nucleus)는 관광객을 유인하는 힘이며 관광객에게 경험을 제공한다. 핵(nucleus)은 관광목적지로 의사결정에 직접적인 영향을 미치는 1차적 핵, 방문전에 관광객이 알고 있는